Política de Trocas e Devoluções – Atomic Store

1. Introdução
Esta Política de Trocas e Devoluções descreve de forma clara e objetiva como funcionam os procedimentos de devolução, troca e reembolso para compras realizadas no site Atomic Store, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Contato para Solicitação
Antes de enviar qualquer produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para obter autorização e instruções completas:

• WhatsApp: (61) 99150-0734

• E-mail: [email protected]

3. Direito de Arrependimento – Desistência da Compra
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o produto deve:

• estar sem uso, limpo e sem sinais de uso;

• estar na embalagem original com todos os acessórios e manuais;

• estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após recebermos o produto e aprovarmos a análise, o valor pago será reembolsado integralmente conforme a forma de pagamento utilizada.

4. Troca de Produto
O cliente pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação de entrega.
A troca será efetuada nas seguintes condições:

• Produto sem uso, em perfeito estado e com embalagem original;

• Com todos os acessórios e nota fiscal.
  Caso o novo produto tenha valor diferente, o cliente poderá pagar a diferença ou receber a diferença de volta.

5. Produto com Defeito (Garantia Legal)
Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados gratuitamente durante 90 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
O cliente deve enviar fotos ou vídeos do defeito para avaliação. Após análise, poderá optar por:

• troca por produto equivalente;

• reembolso total do valor pago;

• abatimento proporcional do preço.

6. Custos de Devolução e Troca

• Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio para análise e troca serão de responsabilidade da Atomic Store.

• Em casos de arrependimento ou troca por insatisfação pessoal, o custo do frete para devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio entre as partes.

7. Restituição de Valores
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: estorno junto à administradora, podendo variar conforme a operadora.

• Boleto, PIX ou Transferência: reembolso via transferência bancária em até 7–10 dias úteis após a aprovação da devolução.

8. Devoluções Involuntárias dos Correios
Se o pedido retornar por motivo de endereço inválido, destinatário ausente, recusa na entrega ou endereço inexistente, o reenvio poderá ser cobrado novamente do cliente.

9. Condições de Recusa
A Atomic Store pode recusar a troca ou devolução caso o produto:

• tenha sinais de uso;

• esteja danificado por mau uso;

• não venha com todos os itens originais, acessórios e nota fiscal.